Возврат или обмен товара

Согласано закону о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель имеет право отказаться от оплаченного товара в любое время до его передачи, а также после передачи в руки в течении 7 дней. Возврат может быть осуществлен, если данный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке или комплектации. У продукции в обязательном порядке должен быть сохранен товарный вид, приобретенный товар не должен быть использован, все потребительские свойства (пломбы, ярлыки и наклейки) должны быть сохранены. Покупатель обязан предъявить чек, который подтверждает факт покупки товара. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар, стоимость доставки товара возврату не подлежит.

При получении товара покупатель в праве сразу осмотреть товар: распаковать и осмотреть на предмет наличия механических и сторонних повреждений, а также комплектации товара при курьере. При обнаружении возможных дефектов покупатель вправе отказаться от товара и составить в произвольной форме совместно с курьером или представителем транспортной компании акт несоответствия. Подписанный «Акт несоответствия» передается с курьером.

Порядок обмена и возврата товара:

  • Заполните письмо на возврат или обмен товара:
  • Заявление должно быть отправлено на электронный адрес agrotreding2010@gmail.com
  • Менеджер отдела рекламаций свяжется с клиентом и объяснит, как и где можно осуществить возврат или обмен товара.

Оплата была произведена наличными денежными средствами:

При наличном способе оплаты, возврат денежных средств производится в течение 3-х дней в офисе нашей компании.

Оплата была произведена банковской картой:

После получения письменного заявления о возврате денежных средств, возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней на расчетный счёт клиента указанный в заявлении.

Оплата была произведена по безналичному расчету:

для физических лиц

После подтверждения получения товара (если товар исправен, не был в употреблении и сохранена заводская упаковка) необходимо написать письмо на бланке организации о возврате денежных средств. Заявление должно быть отправлено на электронный адрес agrotreding2010@gmail.com, а оригинал письма предоставлен вместе с товаром или выслан по почте. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя в течении 10 (десяти) рабочих дней после получения оригинала письма.

для юридических лиц

После поступления денежных средств на расчетный счет продавца, если товар не был отгружен, то возврат денежных средств осуществляется в течении 10 (десяти) рабочих дней на расчетный счет юр.лица после получения оригинала письма.

Если товар был отгружен, надлежащего качества и компания-покупатель перестала в нем нуждаться, то возврат или обмен не осуществляется.