Возврат или обмен товара

Согласано закону о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель имеет право отказаться от оплаченного товара в любое время до его передачи, а также после передачи в руки в течении 7 дней. Возврат может быть осуществлен, если данный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке или комплектации. У продукции в обязательном порядке должен быть сохранен товарный вид, приобретенный товар не должен быть использован, все потребительские свойства (пломбы, ярлыки и наклейки) должны быть сохранены. Покупатель обязан предъявить чек, который подтверждает факт покупки товара. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар, стоимость доставки товара возврату не подлежит.

При получении товара покупатель в праве сразу осмотреть товар: распаковать и осмотреть на предмет наличия механических и сторонних повреждений, а также комплектации товара при курьере. При обнаружении возможных дефектов покупатель вправе отказаться от товара и составить в произвольной форме совместно с курьером или представителем транспортной компании акт несоответствия. Подписанный «Акт несоответствия» передается с курьером.

Порядок обмена и возврата товара:

  • Заполняется заявление, скачать бланк можно здесь
  • Заявление должно быть отправлено на электронный адрес agrotreding2010@gmail.com
  • Менеджер отдела рекламаций свяжется с клиентом и объяснит, как и где можно осуществить возврат или обмен товара.

Оплата была произведена наличными денежными средствами:

Если оплата была наличными денежными средствами, то возврат денег будет произведён в нашем офисе.

Оплата была произведена банковской картой:

После получения письменного заявления о возврате денежных средств, компания в срок равный 10 (десяти) рабочим дням произведет возврат денежных средств на расчетный счёт клиента указанный в заявлении.

Оплата была произведена по безналичному расчету:

После подтверждения получения товара, необходимо написать письмо на бланке организации о возврате денежных средств. Заявление должно быть отправлено на электронный адрес agrotreding2010@gmail.com, а оригинал письма предоставлен вместе с товаром или выслан по почте. Бухгалтерия клиента возвращающего товар должна помимо заявления подготовить документы на возврат: счет-фактура, товарная накладная ТОРГ-12. Возврат денежных средств на расчетный счет покупателя будет произведен в течении 3-х рабочих дней после получения оригинала письма и возвратных документов.

Наши контакты:

Москва и Московская область:

тел.: 8 (495) 229-44-50 многоканальный

тел.: 8 (495) 741-60-60,

тел.: 8 (495) 782-45-55

 

Только для регионов России!

тел.: 8-800-555-45-21

Звонок бесплатный!